Ils ont un employé étranger qui se comporte mal avec les locataires étrangers : impoli, ne sachant pas parler correctement et n’ayant aucune autorité. C’est une agence qui ne sert que les propriétaires et n’offre aucun service aux locataires. Depuis environ un an, ils n’ont pas résolu le problème de mes toilettes et de mon lavabo. Ils ne travaillent que pour leurs maîtres, les propriétaires.
Agence de l'Europe
il y a 27 jours
Bonsoir Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis, même si nous regrettons qu’il soit négatif. Nous attachons une grande importance à la qualité des relations avec nos clients, qu’ils soient propriétaires ou locataires, sans aucune distinction d’origine ou de statut. Concernant vos sanitaires, un professionnel est bien intervenu et vous a laissé plusieurs messages pour convenir d’un rendez-vous afin de finaliser la réparation. Sans votre confirmation, il nous est malheureusement impossible de programmer l’intervention.
Par ailleurs, nous constatons qu’à ce jour, votre loyer accuse encore un retard de règlement depuis plusieurs mois, malgré nos relances répétées. Nous vous rappelons que, conformément à votre contrat de location, le loyer doit être réglé au plus tard le 1er de chaque mois. À ce jour, le solde restant dû s’élève à 118,22 €.
Nous vous invitons donc à : régulariser votre loyer dans les plus brefs délais, répondre rapidement au plombier pour fixer une date d’intervention. Veiller au respect du règlement de copropriété.
Nous vous rappelons que disposer d’un logement est un droit, mais qu’il s’accompagne de devoirs : respecter ses engagements contractuels, collaborer pour l’entretien du logement et maintenir un échange courtois avec ses interlocuteurs.